Agent, pas chatbot
Nexus peut consulter et modifier votre compte pour vous aider.
Escalade automatique
Cas complexes transférés à un humain avec tout le contexte.
Historique persistant
Retrouvez toutes vos conversations Nexus à tout moment.
Actions concrètes
Remboursements, ré-attribution, corrections, débug.
Ce que Nexus peut faire
Consulter
Solde de crédits, transactions, tickets, événements, publications.
Rembourser
En crédits, si le motif est justifié.
Débloquer
Une conversation, un compte, un accès.
Corriger
Erreurs de saisie, doublons, données incohérentes.
Ouvrir un ticket
Critères d’escalade humaine
Entity
NexusConversation. Chaque échange avec Nexus est stocké avec le contexte, les actions réalisées, et les liens vers les tickets ou remboursements générés.